Wie hast du denn bestellt? Als Normalversand od. per Express? Kann man sich bei manchen Lieferanten aussuchen.
Soweit ich weiß ist nur bei Express eine Garantie dabei.
Jedenfalls habe ich immer so bestellt und mit DPD nie Probleme gehabt. Selbst die Sendungsverfolgung im Internet war sehr zuverlässig.

Gruß, Andres

Picci schrieb:

Der Absender hat in seinen AGB versehen, dass er für verlorene, verdorbene oder abhanden gekommene Ware nicht haftet, der Paketdienst (in diesem Fall DPD) teilt bei der Aufgabe des Paketes dem Absender mit, dass für eine zeitnahe und einwandfreie Lieferung der Frostware keine Haftung übernommen wird.

JEDER gewerbliche Händler haftet für die Ware bis diese beim Kunden angekommen ist. Wenn diese also auf dem Versandweg verloren geht, MUSS der Händler diese ersetzen.

Das kann er nicht einfach durch AGB ausschliessen, das ist rechtlich nicht möglich.

Also rück ihm auf den Pelz. Ware neu schicken oder Geld zurück erstatten.
Bei Abbuchung ggf. zurückbuchen lassen und bei Paypalzahlung Paypal einschalten.

Moin

wie hast Du denn bestellt??

Frei Haus ?? oder frei Werk.

Beziehungsweise was steht in den AGB.
Es gibt hier verschiedene Klauseln, die mit dem Gefahrenübergang für die Ware zu tun haben.

Nun ja

das ist die eine Seite der Geschichte,

Also wenn das Zeug verdorben bei dir angekommen wäre ......wäre es erstmal DEIN Problem

Der Auszug aus den AGB sagt aber nichts über die Lieferbedingungen ..insbesondere .....ab wann Du die Verantwortung oder das Risiko trägst.

Und wie lange und bis wohin der Lieferant

Laut Gesetz sind Warenschulden erstmal "Holschulden". Das bedeutet, dass es eben nicht so ist wie Bettina sagt...sobald die Ware das Haus des Lieferanten verlässt, geht die "Gefahr" auf den Käufer über, es sei denn es ist etwas anderes vereinbart. Das hat meines Wissens nach auch nichts mit "Frei Haus" oder "Ab Werk" zu tun. Hier geht es nicht um den Gefahrenübergang sondern nur darum, wer die Versandkosten trägt.
Normalerweise haften die Lieferanten dann aus Kulanz trotzdem, wenn etwas abhanden kommt bzw. es ist entsprechend beim Paketdienst versichert. Gesetzlich dürfte das also so stimmen, was der Händler macht...besonders kundenfreundlich ist das allerdings nicht.

Da hast Du schon Recht Yahoo
Aber wenn es in den Lieferbedingungen diese Unterscheidungen gibt...also Ab Werk ...dann ist der Lieferant im Grunde verantwortlich bis die Ware das Werkstor hinter sich hat. Danach jemand anderes ...wer auch imer das sein sollte

Wenn es frei Haus geht ...ist der Lieferant bis zur Haustür des Kunden verantwortlich
Letztlich regelt das aber nicht wirklich die Haftungsfrage.

India, meines Wissens nach eben nicht! Diese Konditionen regeln nur, wer die KOSTEN zu tragen hat. Gefahrenübergang hat damit nix zu tun!
Sprich: Ab Werk = Käufer zahlt Versand,
Frei Haus = Lieferant zahlt Versand.
Die Gefahr geht trotzdem bei Verlassen des Gebäudes auf den Käufer über.

Wird halt in der Realität sehr selten so gehandhabt, da meist die Ware über das Transportunternehmen (DHL, DPD...) versichert ist.

Picci, finde das auch nicht sehr kulant. Wollte damit auch nicht andeuten, dass ich die Regelung in Deinem Fall gut finde. Ist halt gesetzlich so geregelt. In der Realität aber sehr selten...wie gesagt entweder ist der Verkäufer kulant oder das Risiko ist über das Transportunternehmen abgedeckt (meist ist der Preis für den Versand ja nicht nur der Versand sondern eben auch die Versicherung der Ware, die man bezahlt.)

Um AGB würde ich nicht ganz so viel geben...AGB, die nachweislich den Verbraucher benachteiligen, für ihn unzumutbar oder überraschend sind, sind laut Gesetz unwirksam! Selbst wenn sie Vertragsbestandteil geworden sind (sprich, wenn Du zugestimmt hast).

Ich bin leider auch kein Anwalt...aber Du hast ja gesagt, Expressversand konntest Du nicht auswählen, richtig? Damit war dir der Weg ja schonmal verwehrt. Und ein Annahmeverzug liegt auch nicht vor, da ja gar kein Zustellversuch unternommen wurde, wenn ich Dich richtig verstanden hab?

Wenn Du magst, schick mir mal per PN die Internetseite des Händlers...weil faktisch hat er Dir ja den "Versendungskauf" angeboten, da könnte die Haftung und der Gefahrenübergang ja wieder ein anderer sein. Kann mir irgendwie nicht vorstellen, dass hier der Käufer der "Dumme" ist.

Bei AGB ist es tatsächlich wie ich geschrieben habe... Das ist nur bei Geschäften unter Kaufleuten anders geregelt. Allerdings entscheidet dann im Zweifel ein Gericht, ob die Klausel unwirksam, da unzumutbar oder überraschend war...

Grundsätzlich ist das sehr ärgerlich. Man sieht an der ganzen Sache, dass auch der "Barf"-Markt heiß umkämpft ist. Und hier genau wie bei anderen Futterherstellern "gemogelt" wird.

Ich stehe dem Barfen wenig positiv gegenüber. Aber das ist ja jedem seine Sache. Trotzdem hole ich Fleisch als "Zubrot". Und ich muss sagen, da fahre ich am Schlachthof gut und günstig und die Qualität ist gleich nachvollziehbar. Der Amtsveterinär sitzt dort auch.

Gibt es denn keine Bezugsquellen, die Du Dir selbst erschließen kannst. Denn - abgesehen vom rechtlichen - wer mit dem Versand trickst, um kostengünstig anzubieten, der trickst vielleicht auch bei der Fleischbeschaffung.

Hallo Picci,
Sollte die Firma mit 'P' anfangen - da ging auch einmal ein Paket verloren (Weihnachtszeit), doch es wurde mir ersetzt.
Womit ich sehr gute Erfahrung gemacht habe ist 'Tierhotel'. Das Fleisch riecht auch nicht vergammelt, wie bei dem anderen Anbieter. Die Sendezeit dauert so ca. drei bis fünf Tage - es kommt darauf an, wenn bestellt wird.
Wenn Du möchtest, kannst Du ja einen Blick auf das dortige Angebot werfen.
Ansonsten wünsche ich Dir, dass Du Dein Geld zurückerhältst. Die Idee mit der Verbraucherzentrale ist nicht schlecht.
Trotzdem ein schönes Wochenende.
Mit freundlichem Gruß,
Kimmy

Nochmal: Gewerbliche Verkäufer tragen im Internetkauf IMMER das Versandrisiko. Ohne Wenn und Aber, ohne Schlupflöcher. Lest Euch dazu einfach einmal diese Zusammenfassung durch, dort sind auch sämtliche tangierte Rechtsvorschriften hinterlegt:

blog-it-recht.de/2013/11/08/we…en-geschaeftsbedingungen/

Ich würde mir da den Spaß machen und einen Anwalt beauftragen. Die Kosten dafür muss der Händler dann auch noch zahlen.

Dumm war allerdings, die 30€ von DPD anzunehmen. Das könnte Ärger und Komplikationen geben.

Vorab - wir ersetzen Pakete für unsere Kunden, wenn sie verloren gehen - aber ich möchte dazu trotzdem mal was sagen.

Es handelt sich um schnell verderbliche Ware, die zudem im Normalfall sehr aufwändig verpackt sein muss. Optimal ist ein Expressversand, der allerdings erheblich teurer ist als ein normales Paket. Dazu kommt, dass ALLE Paketdienste - von DHL bis UPS - bei verderblicher Ware keine Garantien übernehmen. Selbst bei grobem Verschulden (Fahrer fährt beim Kunden einfach vorbei) wird dies abgelehnt. Sie nehmen allerdings die Aufträge und das Geld gern an...
Dazu kommt, dass der Großteil der Kunden nicht bereit ist, für den Versand zu bezahlen, obwohl dies Kosten sind, die objektiv anfallen. Da ist zunächst die, zumindest bei uns, kosten- und zeitaufwändige Verpackung. Und dann natürlich noch der Paketdienst selbst. Und dann soll natürlich die Ware bitte sehr auch möglichst wenig bis nichts kosten.
Jeder (wir ja oft genug auch) schimpft über die Paketdienste, die tatsächlich sehr unzuverlässig arbeiten. In allen Medien wird kritisiert, dass die Fahrer so schlecht bezahlt werden (was deren Arbeitsmoral natürlich nicht fördert, verständlicherweise). Und jeder stößt in dies Horn, Unzufriedenheit ist ja Programm, aber keiner fragt sich, ob er nicht mit seiner Forderung nach kostenfreiem Versand erheblich zu dieser Situation beiträgt!

Tatsächlich kostet Qualität Geld. Und - eigentlich - kosten auch Garantien Geld! Wir verlieren in regelmäßigen Abständen Pakete, letztens sogar zwei bei einem Kunden (also die Erstsendung UND den Ersatz), weil die Paketfahrer einfach mal eine Adresse nicht anfahren. In diesem einen Fall haben wir also DREI Pakete geschickt und eines bezahlt bekommen.
So etwas kann sich niemand auf Dauer leisten und darum nehmen wir auch Versandgebühren. Wir wollen nämlich unsere Arbeit auch bezahlt bekommen. Ich finde das nur fair und das hat nichts mit Ausbeutung, Mogeln oder sonst was zu tun. Hierzulande trägt der Verbraucher doch so gut wie gar kein Risiko. Für seinen Komfort bezahlen gewöhnlich andere (wie die Paketfahrer mit ihren wirklich bedenklichen Arbeitsbedingungen). Ich fände es absolut in Ordnung, wenn der Kunde bei einem Normalversand einen Teil des Risikos mittragen würde und eine Rundherumsorglosgarantie nur beim Expressversand gelten würde. Aber die meisten wollen die höheren Kosten für Express nicht tragen. Dabei könnte man den Paketdienst dann nämlich haftbar machen, weil er seinen Teil der Vereinbarung schlicht nicht eingehalten hat.
Vielleicht sollte der ein oder andere mal überlegen, was es bedeutet, wenn er tiefgefrorene Ware bestellt... Das Fleisch selbst (Topqualität natürlich bitte!), zerkleinern, verpacken, einfrieren, Paketmaterial, Paket packen, Transport zum Kunden - und das alles zu einem Kilopreis möglichst unter 1,50 Euro und selbstverständlich versandkostenfrei??? Wie um alles in der Welt soll das gehen?????

Just my 2 Cents...

LG

Bine